金融監(jiān)管總局發(fā)布重要提示
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編輯 : 大寶
發(fā)布 : 05-12
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5月11日，金融監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于警惕涉金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”風險的提示，提醒廣大消費者應通過正規(guī)渠道表達訴求，依法理性維權(quán)。“代理維權(quán)”擾亂金融市場正常秩序金融監(jiān)管總局指出，近年來，以“減免債務”“代理退保”為代表的涉金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”亂象持續(xù)蔓延，有的已形成有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈、非法利益鏈，侵害消費者合法權(quán)益，擾亂金融市場正常秩序。具體來看，“代理維權(quán)”亂象有以下表現(xiàn)形式：一、宣傳信息夸張不實。不法分子通過網(wǎng)站、自媒體平臺等發(fā)布信息，聲稱可以“優(yōu)化債務”“修復征信”“全額退保”。以“維權(quán)不成功不收費”“成功處理眾多案件”等為宣傳噱頭，虛構(gòu)成功案例，誘導消費者。二、牟利方式花樣繁多。不法分子常以各類“咨詢公司”為偽裝，向消費者收取高比例維權(quán)提成、手續(xù)費、咨詢費。不僅要求消費者提供身份信息、聯(lián)系方式等，還要求消費者將身份證、銀行卡等交其“保管”，以便其非法出售個人信息牟利、截留維權(quán)退還資金，甚至擅自代消費者辦理信用卡、小額貸款等套取資金。三、“維權(quán)手段”涉嫌違法違規(guī)。不法分子教唆消費者或以消費者名義發(fā)起大量不實投訴舉報，提供夸大或虛假的證據(jù)，如編造誤導銷售、暴力催收等情節(jié)，虛假報警謊稱身份證丟失被冒名開卡或信用卡被盜刷等。金融監(jiān)管總局發(fā)布三點消保提示金融監(jiān)管總局表示，“代理維權(quán)”亂象可能讓消費者面臨財產(chǎn)損失風險、信息泄露風險和法律責任風險。其中，不法分子誘導消費者采用涉嫌違法違規(guī)的手段進行維權(quán)，甚至被誘導參與非法集資等，消費者一旦聽信教唆，可能被卷入報假警、偽造證據(jù)資料、敲詐勒索等違法違規(guī)行為。為保護廣大消費者合法權(quán)益，金融監(jiān)管總局金融消費者權(quán)益保護局提示廣大消費者：一、理性選擇適當產(chǎn)品和服務。請消費者根據(jù)實際需求、自身經(jīng)濟情況和風險承受能力，從正規(guī)渠道選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務，提高風險防范意識，勿受“更高收益”“全額退保”等誘惑，購買或換購超出自身風險承受能力的產(chǎn)品和服務，避免產(chǎn)生不必要糾紛。二、依法維護自身合法權(quán)益。消費者因購買產(chǎn)品或接受服務與金融機構(gòu)產(chǎn)生糾紛時，請通過與金融機構(gòu)協(xié)商、向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解、向金融監(jiān)管部門反映、向人民法院提起訴訟等渠道提出訴求，不可輕信不法分子虛假承諾，切勿受慫恿參與違法違規(guī)活動，避免陷入法律風險陷阱。三、注重保護個人信息及財產(chǎn)安全。消費者應妥善保管個人身份證件、銀行卡、金融賬戶等，不輕易委托他人代為辦理相關(guān)手續(xù)，避免個人信息被非法利用、泄露或買賣，避免個人財產(chǎn)遭受損失。如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害，應保存相關(guān)證據(jù)，及時向公安機關(guān)報案。金融消費者保護服務平臺已上線試運行據(jù)了解，在金融監(jiān)管總局指導下，金融消費者保護服務平臺已上線試運行，目前，平臺開通了投訴處理和糾紛調(diào)解兩項功能。金融消費者保護服務平臺作為行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，為金融消費者免費提供更加多元化、便捷化的訴求反映渠道和糾紛化解方式。通過搭建消費者訴求與金融機構(gòu)的自動轉(zhuǎn)接機制，提高投訴處理的“轉(zhuǎn)、受、辦”效率，切實維護金融消費者的合法權(quán)益，提升金融消費者的獲得感、滿足感。消費者反映購買產(chǎn)品或接受服務與金融機構(gòu)發(fā)生的民事糾紛問題，可在微信小程序中搜索“金融消費者保護服務平臺”，完成實名注冊后即可登錄使用。消費者可以點擊“我要投訴”“我要調(diào)解”進行投訴、申請糾紛調(diào)解，銀行保險機構(gòu)、調(diào)解組織將通過平臺受理相關(guān)訴求后及時與消費者聯(lián)系處理，消費者亦可通過平臺查詢處理進度。責編：葉舒筠校對：彭其華" Type="normal"@@-->2024證券時報“尋找創(chuàng)投‘金鷹’、發(fā)現(xiàn)企業(yè)‘新苗’”計劃隆重啟幕，點亮時代夢想、綻放時代光芒。點擊海報即可報名，速戳↓↓↓" Type="normal"@@-->版權(quán)聲明證券時報各平臺所有原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)書面授權(quán)，任何單位及個人不得轉(zhuǎn)載。我社保留追究相關(guān)行為主體法律責任的權(quán)利。END" Type="normal"@@-->
